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商家延迟发货退货的运费商家承担吗

吴亮律师2025-09-11杭州市滨江区取保候审律师

商家应承担延迟发货的退货运费。根据《消费者权益保护法》等规定,商家未按约定发货,消费者有权要求退货并索赔运费。不及时处理可能导致消费者投诉,影响商家信誉。
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商家延迟发货需负责。操作如下:1. 与商家沟通,要求承担退货运费;2. 沟通无果,保存证据,如聊天记录、订单号等;3. 向平台或消费者协会投诉,附上证据;4. 等待处理结果,必要时可寻求法律援助。
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处理商家延迟发货的常见方式有沟通协商和投诉。首先尝试与商家沟通解决,若沟通无果,则可选择向平台或消费者协会投诉,以维护自身权益。

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